Según el comunicado compartido por Kantar, explican que ahora comprar productos de dermocosmética ya no es un simple trámite, sino que es una decisión cargada de expectativas, emociones y búsqueda de conveniencia.

En la actualidad, según informan, el mercado tiene la lealtad escasa y la indecisión domina. Kantar Insights, presenta los hallazgos de un estudio exclusivo que revela cómo los colombianos eligen dónde adquirir productos dermocosméticos y qué factores están marcando la diferencia entre ser una opción más o convertirse en la favorita.

El 78% de los compradores señaló que la elección del lugar de compra es importante, aunque únicamente el 36% se declara totalmente satisfecho con la oferta actual. Este escenario da lugar a dos perfiles predominantes: consumidores involucrados pero indecisos (74%) y desconectados de la categoría, también indecisos (20%).

Las tiendas multisegmento lideran la categoría, principalmente por su accesibilidad y variedad. Según Kantar, estos retailers han logrado construir una conexión emocional con los compradores y responder de forma constante a sus necesidades funcionales. En contraste, las tiendas especializadas y premium enfrentan el desafío de fortalecer su propuesta emocional y diferenciadora.

El estudio también identificó tres frentes en los que se construye la fortaleza de una marca en este sector: un 56% depende de qué tan significativa sea para el consumidor, un 24% de la percepción de diferencia frente a la competencia y un 20% de su presencia en la mente de las personas.

“En dermocosmética, no se trata solo de vender productos, sino de crear una experiencia que inspire y genere confianza. Hoy la categoría está en un punto de inflexión: quien logre diferenciarse con propuestas emocionales y memorables tendrá la ventaja de conquistar a un consumidor que aún no ha encontrado su tienda favorita”, señaló Gabriela Cortázar, senior account executive en Kantar Insights.

De acuerdo con los hallazgos, la competencia en el sector es intensa y para destacar no basta con la disponibilidad. La oportunidad está en generar confianza, relevancia y experiencias memorables que incentiven la recompra.

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