En esta ocasión la videocolumna se explora como las aplicaciones en las que los agentes de IA toman la iniciativa desde el contactar a los clientes de manera activa. Se destaca cómo estos agentes tienen la capacidad de hacer llamadas para interactuar con personas y ofrecerles productos o servicios.

También se mencionan los usos en encuestas, las cuales van dirigidas a personas que han autorizado este tipo de contacto, realizadas a través de llamadas de voz o mensajes de audio automatizados.

Además, estos agentes pueden interactuar con clientes inactivos, áreas de talento humano o nuevos prospectos, con un lenguaje empático y prompts diseñados estratégicamente. La videocolumna plantea así una visión más amplia del uso de la IA, no solo como asistente de tareas cotidianas, sino como una herramienta activa para mejorar resultados comerciales y operativos.

También le puede interesar: Videocolumna: Inbound y los agentes de inteligencia artificial