En un mundo donde el comercio digital es cada vez más competitivo, encontrar nuevos canales de adquisición de clientes –sin inflar los costos de mercadeo– es un reto constante para las marcas. La Tienda Virtual de Nequi se convirtió en una alternativa atractiva para los comercios en Colombia, pues les permite llegar a una base de más de 22 millones de usuarios activos, lo que significa nuevas oportunidades de venta y conversión. Desde su lanzamiento, la Tienda Virtual de Nequi ha tenido más de 1.600 transacciones y más de 3 millones de usuarios la han explorado. Esta plataforma se ha consolidado como un escaparate digital estratégico para las marcas que desean ampliar su alcance, sin incurrir en los altos costos de adquisición de clientes.

Una plataforma que potencia el crecimiento

A diferencia de otros canales de e-commerce,en la TiendaVirtual Nequi, las marcas no pagan por tráfico, sino únicamente por ventas exitosas, un modelo que optimiza la rentabilidad y reduce la incertidumbre. En un ecosistema donde la publicidad se paga y la competencia en la captación de usuarios es feroz, esta propuesta permite a los comercios ingresar a una audiencia segmentada y altamente activa, dispuesta a comprar dentro de la app. Además, ofrece un beneficio adicional para los consumidores: cada compra genera un reembolso en dinero, que se devuelve directamente a su disponible de Nequi. Con porcentajes de devolución de hasta 8%, este modelo de cash back incentiva la compra y fomenta la fidelización, pues permite que los usuarios utilicen esa plata en futuras compras o en cualquier otra necesidad.

Primeros resultados y cifras

El impacto positivo de la Tienda Virtual se ve reflejado en sus primeras cifras. Win Sports con Win Play, por ejemplo, ha alcanzado una tasa de conversión de 1,5%; Locatel, por su lado, una de 1,3%. Según el informe de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), la tasa de conversión promedio en Colombia en 2024 ronda el 1,1%, lo que sugiere el comportamiento favorable de Nequi dentro del ecosistema. Además, Nequi ha consolidado una oferta variada con marcas reconocidas como Leonisa, Línea Estética, Locatel,Tennis y Pasteur, entre otras y espera cerrar el año con al menos 100 comercios en su plataforma.

Nuevos públicos e insights valiosos

Más allá del volumen de ventas, la Tienda Virtual permite a los comercios obtener información estratégica sobre hábitos y preferencias de nuevos usuarios. Los datos recogidos hasta ahora muestran que la mayoría de usuarios activos de la Tienda Virtual tienen entre 26 y 35 años, con una participación equitativa entre hombres y mujeres. Bogotá, Antioquia y Valle Del Cauca concentran la mayor cantidad de compradores, lo que evidencia su alta adopción en estas regiones.Otro aspecto relevante es que estos usuarios presentan un saldo promedio superior al saldo general de la plataforma,lo que sugiere una mayor capacidad de compra y un perfil transaccional activo.

Digitalización e inclusión financiera

Otro desafío de la transformación digital es acercar los clientes desatendidos por los canales bancarios. La Tienda Virtual Nequi amplía las oportunidades de compra para millones de usuarios e impulsar la bancarización y la educación financiera, al permitir que más personas interactúen con soluciones digitales de pago y gestión de dinero.

La digitalización de los usuarios va más allá del comercio pues representa la entrada a nuevas oportunidades financieras. Y aquí Nequi sigue innovando. Próximamente, la plataforma integrará una nueva solución de crédito contextual dentro de la Tienda Virtual, para que los usuarios accedan a opciones de pago a crédito directamente con los comercios aliados. Esta evolución facilitará el acceso a más productos y servicios, además de abrir nuevas oportunidades para los comercios que ofrecen alternativas flexibles.

En síntesis, la Tienda Virtual de Nequi es una alternativa interesante para las marcas que desean expandir su alcance sin asumir costos adicionales por adquisición de tráfico. Con un modelo flexible y acceso a una comunidad de usuarios activa, esta plataforma abre la puerta a nuevas posibilidades en el ecosistema digital colombiano.

Artículo publicado en la edición #497 de los meses de abril y mayo de 2025.

Este es un artículo en colaboración patrocinada con Nequi.

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