En video columna, Carolina Ibargüen gerente general de Kantar Ibope Media Colombia, explicó el crecimiento exponencial y las oportunidades del comercio electrónico en el país.
El auge del comercio electrónico en Colombia ha sido evidente, con un 52% de los ciudadanos realizando compras en línea en los últimos seis meses. Esto ha generado nuevas oportunidades para empresas de todos los tamaños, al romper limitaciones físicas y fomentar el espíritu emprendedor.
El comercio en línea ha demostrado ser una herramienta versátil y equitativa, permitiéndole a las empresas presentar productos y servicios sin fronteras geográficas. Estadísticas de Kantar Ibope Media revelan que un 26% adquiere alimentos y otro 25% ropa y joyería en línea; es así como se han creado modelos de negocio innovadores para satisfacer las cambiantes necesidades de los consumidores.
Este cambio también ha transformado la publicidad y el marketing, con un enfoque en campañas optimizadas para múltiples dispositivos, siendo los smartphones (50%) y computadoras (38%) los más utilizados para compras en internet. Adicionalmente, la facilidad de encontrar productos y servicios (24%) y la entrega rápida (25%) son factores clave que atraen a los consumidores hacia el comercio electrónico.
A pesar de su crecimiento, algunas empresas aún enfrentan desafíos para mantener a los consumidores en el universo del comercio en línea; altos costos de envío, procesos de pago complicados y errores en el sitio web, son algunas de las razones que llevan a los usuarios a abandonar los carritos de compras.
Por lo tanto, para tener éxito, las marcas deben desarrollar estrategias creativas y robustas que faciliten la experiencia del consumidor. El comercio electrónico ha abierto un mundo de posibilidades para los colombianos, cambiando la forma de comprar y ofreciendo una amplia gama de productos a solo un clic de distancia. Sin embargo, las empresas deben estar atentas a los desafíos y oportunidades para seguir evolucionando.
