El programa funciona mediante cuatro niveles de membresía —Silver, Gold, Platinum y Titanium— que evolucionan según las noches reservadas, el gasto elegible y la interacción del usuario con diferentes marcas del grupo. Cada categoría habilita beneficios específicos que incluyen upgrades de habitación, early check-in, late check-out y acceso a tarifas preferenciales reservando directamente con la cadena.

Uno de los componentes principales del sistema son los DISCOVERY Dollars (D$), una moneda de recompensas que los usuarios acumulan al hospedarse, consumir en restaurantes o acceder a actividades dentro de las propiedades afiliadas. Estos créditos pueden utilizarse posteriormente como descuento en servicios relacionados con alojamiento, gastronomía y bienestar.

La vigencia de los D$ depende del nivel de membresía del usuario y puede ir de 12 a 24 meses. Además, el programa no limita el uso de las recompensas únicamente a noches de hotel, una estrategia que busca ampliar las posibilidades de consumo dentro de las propiedades.

La propuesta de Minor Hotels busca posicionar su programa de fidelización como una plataforma que permita establecer una relación continua con el viajero, más allá de los esquemas tradicionales de recompensas. "Lo que hace único a Minor DISCOVERY es que no tiene un único momento de valor: acompaña al huésped en cada etapa del viaje, desde la reserva hasta el regreso a casa, y le ofrece razones para seguir eligiendo nuestras propiedades en cualquier destino del mundo", así lo mencionó Oscar Restrepo, director regional de Minor Hotels Europe & Americas.

En línea con la transformación del ecosistema de experiencias al que pueden acceder los viajeros, Minor DISCOVERY también se apoya en la alianza entre Minor Hotels y Global Hotel Alliance (GHA), red internacional que reúne distintas marcas hoteleras. Gracias a esa integración, los usuarios pueden utilizar beneficios y recompensas en hoteles y destinos fuera del portafolio directo del grupo.

Otro de los elementos que incorpora la plataforma es Live Local Offers, una propuesta que permite acceder a experiencias y servicios de los hoteles sin necesidad de hospedarse. Restaurantes, actividades y espacios de bienestar hacen parte de esta estrategia, con la que las cadenas hoteleras buscan atraer consumidores locales y convertir sus propiedades en puntos de encuentro y consumo dentro de las ciudades donde operan.

La estrategia refleja uno de los movimientos más visibles dentro del sector turístico: la evolución de los programas de fidelización hacia modelos centrados en experiencia, flexibilidad y relación constante con el usuario, más allá de las dinámicas tradicionales de puntos o descuentos.

Con una propuesta enfocada en experiencias, reconocimiento y beneficios personalizados, Minor DISCOVERY invita a los viajeros a formar parte de una comunidad global que les permite acceder a nuevas ventajas y experiencias en cada etapa de su recorrido. El programa está disponible para quienes deseen registrarse y conocer más sobre sus beneficios a través de los canales oficiales de Minor Hotels.

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