Alpina, la icónica marca de alimentos y lácteos con más de 78 años en Colombia, sigue siendo la favorita de los colombianos por segundo año consecutivo, según un estudio de Kantar.
Alpina, una de las marcas emblemáticas del país, ha logrado consolidarse como la preferida de los consumidores colombianos por segundo año consecutivo. Este reconocimiento se basa en estudios realizados por Kantar, donde se resaltan factores clave que contribuyen a su éxito.
La compañía se enorgullece de su profundo arraigo en la vida de los consumidores colombianos, con una presencia en ocho de cada diez hogares del país. Según Andrea Restrepo, Gerente de Marca de Alpina: "Este reconocimiento nos motiva a seguir trabajando por construir un mundo delicioso para todos nuestros consumidores, llevando productos de alto valor nutricional a los hogares de Colombia".
Dos pilares destacan en el estudio de Kantar como fundamentales para ganarse el aprecio de los colombianos: la innovación y la sostenibilidad. Alpina ha logrado importantes avances en sostenibilidad al cumplir con compromisos de carbono neutro y reducción de plásticos. Además, han sido reconocidos por la Andi como la empresa número uno en innovación en Colombia, demostrando su compromiso con la mejora continua. "Nuestra estrategia se centra en conectar con los consumidores a través de campañas que generan conversación y emociones, más que simplemente promocionar productos. Queremos que las personas hablen de nuestra marca y se sientan orgullosas de ser parte de la familia Alpina" Agrega, Andrea Restrepo agrega.
La calidad y la confianza son piedras angulares de la posición de Alpina en el mercado, donde los consumidores colombianos confían en la marca para consumir productos lácteos y alimentos de alta calidad de manera consistente a lo largo de los años. La reputación positiva a lo largo del tiempo ha desempeñado un papel esencial, manteniendo una imagen positiva y generando experiencias positivas en sus clientes durante décadas.
Alpina ha adoptado una estrategia de comunicación a nivel nacional y regional, personalizando mensajes y acciones en áreas específicas como Medellín y Barranquilla para estar cerca de los consumidores en todas las regiones del país.
La satisfacción del cliente es una prioridad para Alpina. La marca se esfuerza por garantizar que los consumidores tengan una experiencia positiva y está dispuesta a resolver problemas y mejorar sus productos y servicios.
Alpina también ha demostrado un compromiso sólido con la innovación, manteniéndose al tanto de las tendencias y buscando constantemente formas de ofrecer productos innovadores que satisfagan las necesidades cambiantes de los consumidores. Consideran a sus consumidores como el centro de su estrategia y utilizan una variedad de métodos y canales, como redes sociales, correo electrónico, página web, contact center y estudios de investigación periódicos, para recopilar constantemente la retroalimentación de los consumidores. Además, han lanzado proyectos colaborativos que involucran a los consumidores en la conversación y les permiten contribuir a la mejora de la marca.
